SAP Application Management Services (AMS)

HERMIS offers you with comprehensive and personalized supportFor your SAP productive operations

Memberikan support kepada end-users secara berkelanjutan, setelah sistem SAP di perusahaan anda beroperasi, bukanlah hal yang mudah. Anda mungkin tidak mempunyai jumlah team support yang cukup  atau keahlian mereka kurang memadai untuk memberikan solusi terhadap potensi permasalahan yang muncul. Ditambah lagi, kebutuhan bisnis yang terus berkembang yang pasti membutuhkan dukungan team IT agar solusi sistem SAP yang diterapkan selalu adaptif dan responsif terhadap perkembangan bisnis perusahaan.

Untuk itu, HERMIS hadir menawarkan layanan 1st level support, dan bekerja sama langsung dengan end-users di perusahaan anda dan memberikan support apabila ada permasalahan, jika perusahaan anda memang tidak berencana untuk membangun kompetensi team support internal. Dapat juga, team AMS Hermis menjadi komplimen bagi team support internal anda, dengan berperan sebagai 2nd level support, untuk memberikan solusi permasalahan yang lebih kompleks yang tidak dapat ditangani team internal atau melakukan enhancement terhadap fungsi atau proses yang sudah ada.

Cakupan layanan SAP AMS dari Hermis, meliputi:

Application Support

Post Implementation Application Support

Report Management

Incident Reporting Management

Problem Analysis

Root cause analysis and problem resolution

Monitoring and Alert

SAP Monitoring and early watch alert management

Optimization

Application Optimization

Improvement

Ongoing improvement of SAP solutions

SAP Training

HERMIS offers you with comprehensive and personalized supportFor your SAP productive operations

Jika perusahaan anda menerapkan solusi sistem SAP dan membutuhkan pelatihan untuk berbagai kebutuhan, misalkan training kepada end-user dikarenakan ‘turn-over’ atau ‘new-hire’, ataupun ada kebutuhan untuk membangun kompetensi dan meningkatkan keahlian team internal yang ada supaya dapat mengoperasikan solusi sistem SAP dengan lebih efektif dan efisien, HERMIS menyediakan layanan SAP Training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda.

Training Assessment

Apakah kinerja end-users atau team anda masih belum sesuai dengan ekspektasi anda? HERMIS dapat membantu anda melakukan assessment terhadap potensi permasalahan dan gaps antara kebutuhan proses bisnis dan sistem SAP dengan kapasitas user roles yang ada, kemudian memberikan rekomendasi kebutuhan training yang diperlukan

Custom SAP Training

Customized SAP Training. Kami menyediakan layanan SAP Training dengan materi dan agenda yang fleksibel disesuaikan dengan kebutuhan anda. Secara umum, tingkatan materi training dibagi kedalam dua tingkatan:

  • SAP Basic Training: yang lebih menitik- beratkan pada bagaimana pengoperasian fungsi dan transaksi dalam Modul-Modul SAP ERP
  • SAP Advance Training: yang juga memberikan pelatihan konfigurasi dan set-up parameter yang diperlukan terhadap solusi sistem SAP sesuai dengan kebutuhan proses bisnis, yang lebih ditujukan kepada team internal support Anda. Termasuk dalam Advance Training ini adalah pelatihan untuk SAP Abap programming, SAP BW, dan SAP Basis.
RELATED SERVICES

Other Service Might Interest for Your Business

Hubungi Kami

Untuk mengetahui lebih lanjut bagaimanaLayanan SAP Support dari HERMIS dapat membantu bisnis Anda