Memberikan support kepada end-users secara berkelanjutan, setelah sistem SAP di perusahaan anda beroperasi, bukanlah hal yang mudah. Anda mungkin tidak mempunyai jumlah team support yang cukup atau keahlian mereka kurang memadai untuk memberikan solusi terhadap potensi permasalahan yang muncul. Ditambah lagi, kebutuhan bisnis yang terus berkembang yang pasti membutuhkan dukungan team IT agar solusi sistem SAP yang diterapkan selalu adaptif dan responsif terhadap perkembangan bisnis perusahaan.
Untuk itu, HERMIS hadir menawarkan layanan 1st level support, dan bekerja sama langsung dengan end-users di perusahaan anda dan memberikan support apabila ada permasalahan, jika perusahaan anda memang tidak berencana untuk membangun kompetensi team support internal. Dapat juga, team AMS Hermis menjadi komplimen bagi team support internal anda, dengan berperan sebagai 2nd level support, untuk memberikan solusi permasalahan yang lebih kompleks yang tidak dapat ditangani team internal atau melakukan enhancement terhadap fungsi atau proses yang sudah ada.
Cakupan layanan SAP AMS dari Hermis, meliputi:
Jika perusahaan anda menerapkan solusi sistem SAP dan membutuhkan pelatihan untuk berbagai kebutuhan, misalkan training kepada end-user dikarenakan ‘turn-over’ atau ‘new-hire’, ataupun ada kebutuhan untuk membangun kompetensi dan meningkatkan keahlian team internal yang ada supaya dapat mengoperasikan solusi sistem SAP dengan lebih efektif dan efisien, HERMIS menyediakan layanan SAP Training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda.
